Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Esta Política se elabora conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento vigente, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como a las demás normas aplicables en el Perú.

2. Datos personales que recopilamos

Este Sitio es informativo y no cuenta con registro de usuarios ni con compras en línea. Solo tratamos los datos que nos proporcionas voluntariamente o que se generan al navegar:

• Datos de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje, cuando nos escribes por correo, WhatsApp o mediante el formulario de contacto.
• Datos de interacción en redes sociales: nombre de usuario e información pública de tu perfil, cuando nos escribes o interactúas con nuestras cuentas oficiales en Facebook o Instagram.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, registrados de forma automática por el servidor de alojamiento por razones de seguridad y funcionamiento.
• Datos para reclamos o solicitudes: los datos que nos brindes al presentar un reclamo, una queja o una solicitud de ejercicio de derechos.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud) a través del Sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas, sugerencias y solicitudes de información.
• Atender reclamos, quejas y solicitudes de ejercicio de tus derechos.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Solo si nos das tu consentimiento previo, expreso e informado, podremos usar tus datos para enviarte información sobre la marca, novedades o comunicaciones comerciales. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que otorgas al escribirnos o al marcar la casilla de aceptación del formulario.
• La atención de tu solicitud o de las relaciones que tú inicias con nosotros.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, las relacionadas con el Libro de Reclamaciones y la protección al consumidor.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

• Consultas de contacto: hasta atender tu solicitud y, luego, por un plazo máximo de doce (12) meses para dar seguimiento, salvo que pidas su eliminación antes.
• Reclamos y quejas: durante el plazo que exija la normativa de protección al consumidor.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Registros técnicos del servidor: por el tiempo definido por el proveedor de alojamiento por razones de seguridad.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

6. Banco de datos

Los datos se incorporan al banco de datos personales de titularidad de MIORPERU S.A.C., que se encuentra o se encontrará inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [código de inscripción, cuando corresponda].

7. Transferencia y encargados del tratamiento

MIORPERU S.A.C. no vende ni alquila tus datos personales. Para operar el Sitio y nuestros canales podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento web (hosting) del Sitio.
• Proveedor de correo electrónico.
• Plataformas de mensajería y redes sociales (WhatsApp, Facebook e Instagram, de Meta Platforms), cuando decides comunicarte por esos medios.
• Servicio de tipografías de Google Fonts, que puede recibir tu dirección IP al cargar las fuentes del Sitio.

Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera del Perú, por lo que podría existir un flujo transfronterizo de datos. En esos casos procuramos que el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N.° 29733. También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma o un mandato legal lo exija.

8. Tus derechos (ARCO y otros)

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos y para qué.
• Rectificación: pedir que corrijamos o actualicemos datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad determinada, por ejemplo, comunicaciones comerciales.
• Información y revocación del consentimiento, en los términos previstos por la ley.

¿Cómo ejercerlos?

Envía un correo a [correo] con el asunto “Derechos ARCO”, indicando:

• Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Una copia de tu documento de identidad (o el documento que acredite la representación, si actúas mediante un representante), solo para verificar tu identidad.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos en la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si solo deseas que eliminemos tus datos, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

9. Cookies

Este Sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Puedes conocer el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, como el uso de conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a la información y la custodia en servicios con controles de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de catorce (14) años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que lo hemos hecho, eliminaremos esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo] o a nuestro domicilio fiscal: Av. Horacio Urteaga N.° 1229, Zona Fnd. Oyague, distrito de Jesús María, provincia y departamento de Lima, Perú.